Stewardesy odgrywają kluczową rolę w branży lotniczej, dbając o bezpieczeństwo i komfort pasażerów podczas lotu. Ich głównym zadaniem jest egzekwowanie przepisów bezpieczeństwa, przeprowadzanie demonstracji bezpieczeństwa oraz pomoc pasażerom w sytuacjach awaryjnych. Są przeszkolone do radzenia sobie z różnymi sytuacjami, od nagłych przypadków medycznych po zagrożenia bezpieczeństwa, zapewniając pasażerom spokój i bezpieczeństwo przez cały lot.

Oprócz tego, stewardesy świadczą usługi klientom, odpowiadając na pytania, serwując posiłki i napoje oraz rozwiązując wszelkie problemy pasażerów. Choć nie pilotują samolotu, nie sprawdzają bagażu ani nie przygotowują planów lotu, są niezbędnymi członkami załogi, współpracując z pilotami i personelem naziemnym, aby zapewnić płynność podróży. Ich obecność na pokładzie nie tylko gwarantuje bezpieczeństwo, ale także przyczynia się do ogólnej efektywności i satysfakcji z podróży lotniczej.